管道燃气立户
1、散户天然气报装
(1)用户致电968188或至服务窗口申报;
(2)由专人对接并确认是否符合立户条件，直接为用户办理。
所需材料：户主身份证复印件
2、公福/工业天然气报装
1.1天内完成用户申请（含踏勘）；
2.4天内完成从申请至通气，不包含方案设计，工程预算，现场施工的时间。
所需材料：
(1)工业报装/商业报装申请表（点击下方下载）
燃气开通
(一) 居民用户
1、需提前准备
(1)天然气专用灶具；
(2)灶具电池、表电池(1号电池或5号电池)；
(3)灶具/热水器与燃气表距离不超过2米(如若超2米需致电968188预约改管)；
(4)准备长度不超过2米的金属软管；
(5)灶台孔预先打好；
(6)户内燃气管道未出现私拆私改或包裹现象。
备注：1.严禁向开放式厨房供气，请您不要装修成开放式厨房: 2021年1月1日 福建省住房和城乡建设厅下发《关于切实加强燃气安全管理工作的紧急通知》，(闽建电[2021]1号)文件要求，各燃气企业应认真执行《城镇燃气技术规范》GB50494-2009第8.2.2条“居民住宅用燃具不应设置在卧室内。燃具应安装在通风良好，有给排气条件的厨房或非居住房间内”以及《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ12-2013第4.2.1.1条“设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开”的规定，严禁向开放式或通气后去掉门的厨房供气。
2.根据《住房城乡建设部办公厅关于印发农村管道天然气工程技术导则的通知》建办城函<2018>647号文件第九条"农村燃气用户燃具应与气源相匹配，同一房间不得使用两种及以上的燃气
2、需提供和填写的资料：
(1)户主具有法律效力的身份证件；
(2)提供燃气表远近照各一张；
(3)填写燃气开通申请表(由燃气公司提供，至窗口填写)。
其他情况：
(1)委托办理，请提供户主具有法律效力的相关身份证件及复印件，委托人一并携带委托人身份证件；
(2)房子已转让未办理管道燃气过户手续，请先办理管道燃气过户手续；
(3)开发商未向燃气公司备案户主信息者，需提供房产有效证明如门牌证或购房发票、房产证等。
(二)公福/工业用户
1、用户报装后，由燃气公司负责全程包办，无需用户再申请。
2、主动上门服务：主动上门发展用户，当天即完成现场勘查及答复工作。
3、因报装企业无法及时确认设备、周转款项、合同反复确认等自身原因延误的
时间，不计算至本时效内。
备注：允许有资质的企业承揽燃气报装工程业务。
补办燃气卡
(一)居民用户
1、需提供和填写的资料：
(1)首次补卡需提供户主具有法律效力的相关身份证件；
(2)补办人的身份证原件及复印件或经办人具有法律效力的相关身份证件；
(3)管道燃气办理补办燃气卡申请表(由燃气公司提供，至窗口填写)；
(4)二次及以上补卡，需一并携带房产有效证明如门牌证或购买发票、房产证等。
(二)公福/工业用户
1、需提供和填写的资料：
(1)供气合同；
(2)供气合同中经办人的身份证原件及复印件或经办人具有法律效力的相关
身份证件，若委托代理，需一并带委托人的身份证原件及复印件；
(3)管道燃气办理补办燃气卡申请表(由燃气公司提供，至窗口填写)。
过户
(一)居民过户
1、需提供的资料：
(1)新户主的身份证原件及复印件（须签名）；
（2）户内燃气表照片，用于核实气量；
(3）可证明房子是属于新户主的文件的复印件：
①新立户人的房产证的复印件；
②购房买卖合同，单位房需持单位证明；
③法院拍卖房，需提供法院拍卖合同及公证书，并有明确的燃气设施随房拍
卖的条款说明；
(二)公福/工业用户过户
1、需提供的资料：
(1)同意管道燃气过户的双方协议书一份（加盖公章）；
(2)供气合同；
(3)供气合同上签订人的身份证复印件，委托人需加携带委托人具有法律效力
的相关身份证件及复印件；
(4)管道燃气用户过户申请表(由燃气公司提供，至窗口填写)；
(5)新用户有需要的情况下，由燃气公司给予重新签订新的供气合同；
2、若提供不了以上材料，需提供：
（1）该户的营业执照复印件；
（2）能证明此地方属于该店的证明（房屋租赁合同）；
（3）该房主的身份证复印件或具有法律效力的相关身份证件及复印件；
（4）营业执照上法人代表身份证原件及复印件或具有法律效力的相关身份证件
及复印件，委托人需加携带委托人身份证原件及复印件；
销 户
(一)公福/工业销户
1、需提供的材料
(1)供气合同；
(2)供气合同上签订人的身份证原件及复印件或具有法律效力的相关身份证件及
复印件；委托人需加携带委托人身份证证件及复印件；
(3)管道燃气用户销户申请表(由燃气公司提供，至窗口填写)。
2.注意：若提供不了以上文件，按以下流程办理：
（1）该户营业执照复印件；
（2）原公福/工业与现公福/工业关系的证明（如房屋租赁合同）；
（3）该房主的身份证复印件或具有法律效力的相关身份证件及复印件；
（4）营业执照上法人代表身份证原件及复印件或具有法律效力的相关身份证件
及复印件，委托人需加携带委托人身份证原件及复印件；
改管办理
1、居民用户
(1)用户致电24小时服务热线968188或前往客服中心窗口登记改管需求；
(2)我司将在2个工作日内上门勘察，现场确认方案及费用；
(3)用户凭勘察单至营业厅缴费；
(4)缴费后，维修员将在5个工作日内预约时间上门施工。
2、工商业用户
(1)用户致电24小时服务热线968188或前往客服中心窗口登记改管需求；
(2)我司将在2个工作日内上门勘察，现场确认变更方案；
(3)勘察报价后电话通知用户缴费，缴费后预约上门施工。
备注：根据莆田市深化两违综合治理专项行动的实施方案(闽政办{2017}12号)要求，坚决遏制新增违建，新增违建(包括批后超面积、超层次的新增违建)。因业主自身需要进行燃气管道改造可能占用到公共区域的，请务必征得物业同意承诺不存在违建，再向我司申请受理，由用户自愿委托有资质企业施工或提供管道材料，自愿缴纳改造相关费用。
上门服务
1、安全检查服务：
(1)我司将按照国家《城镇燃气管理条例》第十七条相关规定，为用户提供每年一次入户安全检查服务，指导用户安全使用管道燃气。
(2)如若用户错过安检，可拨打我司24小时服务热线968188预约安全检查，我司将会进行再次安排。
2、预约上门服务：
(1)我司为用户提供天然气点火、维修、改管、抢修、表故障处理等入户服务
(2)用户可直接拨打我司24小时服务热线968188预约，我司将在服务时效内预约时间提供上门服务；
(3)请您按约定的时间在家中等候（以我司员工与用户实际预约时间为准）；
(4)如您错过约定时间，我司将再次与您取得联系，或请您再次拨打968188重新预约。
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